Política de Reembolsos y Devoluciones

Última actualización: Junio 11 de 2.025

En www.mariugil.com, nuestro propósito es brindarte una experiencia de acompañamiento profesional, cercana y transformadora.

Por ello, todos nuestros programas, productos y servicios están diseñados con total responsabilidad y compromiso.

Al adquirir cualquier producto o servicio a través de este sitio web, aceptas las siguientes condiciones:

  1. Productos digitales (ebooks, guías, programas descargables)

Dado el carácter digital, inmediato y no retornable de estos productos, no se aceptan devoluciones ni reembolsos una vez realizada la compra, salvo que:

  • El archivo no se haya podido descargar correctamente
  • El producto recibido no coincida con lo descrito

En estos casos, podrás escribirnos dentro de las primeras 72 horas tras la compra a hola@mariugil.com explicando tu situación, y buscaremos la mejor solución posible.

  1. Servicios personalizados (coaching, sesiones privadas, mentorías)

Los servicios de coaching individual, acompañamiento o mentoría personalizada no son reembolsables, ya que implican la reserva anticipada de tiempo, planificación, atención exclusiva y compromiso por parte de Mariu Gil.

Si por alguna razón no puedes asistir a una sesión previamente agendada, puedes reprogramarla con mínimo 24 horas de antelación.

En caso de no presentarte sin aviso previo, se considerará como sesión realizada.

  1. Programas grupales y cursos online

En el caso de programas con fecha de inicio definida (por ejemplo, talleres grupales o retos), se podrá solicitar un reembolso hasta 5 días naturales antes del inicio, enviando un correo a hola@mariugil.com.

Pasado ese plazo, no habrá reembolsos, pero si la usuaria lo desea, podrá guardar su cupo para una futura edición o transferirlo a otra persona.

Una vez iniciado el programa, no se harán devoluciones, salvo que Mariu Gil cancele el servicio por razones propias.

  1. Problemas técnicos o errores de pago

Si experimentas algún error técnico al momento de la compra o tienes un cobro duplicado, por favor escríbenos a la mayor brevedad a hola@mariugil.com y lo solucionaremos en un plazo máximo de 5 días hábiles.

  1. Casos especiales

En circunstancias excepcionales (como razones médicas, fuerza mayor o causas personales justificadas), podremos revisar tu caso individualmente para ofrecer una solución que respete tanto tu situación como la integridad de nuestro trabajo.

¡Gracias por confiar en este camino de transformación!

Cada servicio ofrecido por Mariu Gil está pensado con amor, profesionalismo y compromiso genuino por tu bienestar. 🌿

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